не подошел размер/модификация кед

Доброго времени суток! Я нахожусь в Питере,сюда,собственно и доставили заказ. Одна модель подошла, вторую даже обуть не удалось. Хотелось бы узнать у вас,как можно осуществить операцию возврата этой вот неподошедшей пары. Мой телефон 8-921-5997051 Олеся.