вопрос по доставке

Здравствуйте, Вы отправили мне посылку(г.Челябинск) ускоренной почтой неделю назад,но до меня она еще не добралась. Подскажите куда мне обратиться, чтобы забрать свою посылку.Возможна ли связь по телефону с курьером? С уважением, Варвара