не подошел размер(

добрый день! заказывала у вас кеды Chuck Taylor All Star M7652 белые. 37 размера, ориентируясь по таблице размеров. доставили быстро. у вас очень хороший сервис и приветливый персонал, приятно иметь дело с вами! вчера забрала посылку на почте, но вот беда, 37 размер мне оказался велик( была очень расстроена( вот хочу спросить, возможен ли обмен на 36 размер?((