Заказ 14921

Здравствуйте, заказ 14921 размещен 16 числа, но одной пары кед не было на складе, обещали получить в пятницу, сегодня мне должны были перезвонить и доставить, однако звонка я так и не дождалась, по указанным на сайте телефонам трубку никто не берет, хотелось бы узнать что со статусом? Может быть стоит быстренько все взять в другом месте?