Брак

Здравствуйте. В конце августа заказала у вас кеды. Получила их 1 сентября. Прошло совсем немного времени, и резинка по бокам кед начала отклеиваться на обоих кедах. Очень удивило качество, учитывая, что кедам нет и месяца. При этом нет никакой возможности до вас дозвониться. Набираю на оба номера, и все бесполезно. А хотелось бы узнать как вернуть их или обменять.