Брак
Сразу напишу, отзыв не про ваш магазин, т.к. брал я не у вас.
Суть проблемы: порвалась ткань на пятке.
Покупал я в официальном магазине в своём городе (Н.Новгород, Джон Сильвер).
Обнаружил проблему через неделю после окончания гарантийного срока. Я даже месяц в кедах не проходил.
Поэтому у меня большие претензии к самому качеству кед (с такой-то ценой!).
Так как к вам никаких претензий я предъявить не могу, то попрошу собственно совета:
- что мне делать с моими кедами? как их лучше вернуть в надлежащий вид, куда лучше обратиться, или можно самостоятельно?
- могу ли я что-то потребовать у своего магазина (гарантия-то кончилась)?
Спасибо.
6 комментариев
Дмитрий, добрый день!
Уточните, пожалуйста, какой гарантийный срок установил магазин, в котором Вы покупали обувь?
Мне устно сказали "две недели", на чеке написано 30 дней. Покупал 15 апреля.
Проблему обнаружил позавчера.
Дмитрий, минимальный срок гарантии на качественную обувь 3 месяца!
Поэтому попробуйте обратиться в магазин с просьбой обменять бракованную обувь.
Хороший продавец обязательное будет на Вашей стороне.
Удачи Вам!
Спасибо, конечно. Но три месяца, не три. На чеке написано 30 дней. И сверх этого что-либо я предъявить не могу, просто по закону.
Скорее всего придется делать экспертизу.
Раз с этим ничего не далось решить, дадите советы по ремонту? Просто в мастерскую?
Дмитрий, здравствуйте! Действительно спорная ситуация, так как гарантийный срок предоставленный магазином уже истек. Можно попробовать попытать удачу и обратиться в магазин, где была куплена обувь. Если продавец действительно дорожит своими покупателями, то наверняка пойдет навстречу и обязательно предложит пути решения проблемы.
Обращаем Ваше внимание на то, что на разные виды обуви может быть и разная гарантия. Уточните в магазине, может быть помимо гарантии от магазина, есть и гарантия от поставщика. Экспертизу можно сделать, но это время и дополнительные затраты. На счет экспертизы, стоит подумать, может в этой ситуации действительно будет проще сделать ремонт, если же магазин не предложит вариантов решения. Надеемся, что у Вас получится решить вопрос с обменом.
Мы в свою очередь очень дорожим своими покупателями и к каждой ситуации подходим индивидуально. Если в будущем будете планировать покупку кед Converse, попробуйте заказать у нас. Мы обязательно порадуем Вас качеством товара, быстрыми сроками доставки, ну и, конечно же, лояльным отношением к свои покупателям.