Брак

Сразу напишу, отзыв не про ваш магазин, т.к. брал я не у вас.


Суть проблемы: порвалась ткань на пятке.
Покупал я в официальном магазине в своём городе (Н.Новгород, Джон Сильвер).
Обнаружил проблему через неделю после окончания гарантийного срока. Я даже месяц в кедах не проходил.
Поэтому у меня большие претензии к самому качеству кед (с такой-то ценой!).

Так как к вам никаких претензий я предъявить не могу, то попрошу собственно совета:
- что мне делать с моими кедами? как их лучше вернуть в надлежащий вид, куда лучше обратиться, или можно самостоятельно?
- могу ли я что-то потребовать у своего магазина (гарантия-то кончилась)?

Спасибо.


Дмитрий
Опубликовано: 22 мая 2017

6 комментариев

  • Валя Магазин фирменных кед Converse 22 мая 2017 18:18

    Дмитрий, добрый день!
    Уточните, пожалуйста, какой гарантийный срок установил магазин, в котором Вы покупали обувь?

    • Гость 22 мая 2017 21:12

      Мне устно сказали "две недели", на чеке написано 30 дней. Покупал 15 апреля.

  • Валя Магазин фирменных кед Converse 23 мая 2017 15:07

    Дмитрий, минимальный срок гарантии на качественную обувь 3 месяца!
    Поэтому попробуйте обратиться в магазин с просьбой обменять бракованную обувь.

    Хороший продавец обязательное будет на Вашей стороне.

    Удачи Вам!

  • Гость 23 мая 2017 19:52

    Спасибо, конечно. Но три месяца, не три. На чеке написано 30 дней. И сверх этого что-либо я предъявить не могу, просто по закону.

    Скорее всего придется делать экспертизу.

    Раз с этим ничего не далось решить, дадите советы по ремонту? Просто в мастерскую?

  • Светлана Урванова Магазин фирменных кед Converse 24 мая 2017 14:04

    Дмитрий, здравствуйте! Действительно спорная ситуация, так как гарантийный срок предоставленный магазином уже истек. Можно попробовать попытать удачу и обратиться в магазин, где была куплена обувь. Если продавец действительно дорожит своими покупателями, то наверняка пойдет навстречу и обязательно предложит пути решения проблемы.

    Обращаем Ваше внимание на то, что на разные виды обуви может быть и разная гарантия. Уточните в магазине, может быть помимо гарантии от магазина, есть и гарантия от поставщика. Экспертизу можно сделать, но это время и дополнительные затраты. На счет экспертизы, стоит подумать, может в этой ситуации действительно будет проще сделать ремонт, если же магазин не предложит вариантов решения. Надеемся, что у Вас получится решить вопрос с обменом.

    Мы в свою очередь очень дорожим своими покупателями и к каждой ситуации подходим индивидуально. Если в будущем будете планировать покупку кед Converse, попробуйте заказать у нас. Мы обязательно порадуем Вас качеством товара, быстрыми сроками доставки, ну и, конечно же, лояльным отношением к свои покупателям.

    Добавить комментарий