Светлана Урванова
Магазин фирменных кед Converse

Надежда, здравствуйте! Фото получили спасибо! Обмен/возврат возможен в течении 365 дней в случае, если обувь не ношеная и имеет товарный вид. Так как покупка у Вас была совершена 01.03.2016 и обувь находилась в эксплуатации, то срок гарантийных обязательств уже истек. Мы ценим и любим каждого нашего клиента, поэтому предлагаем максимально выгодное для Вас решение данной ситуации. Наше предложение мы отправили Вам на адрес электронной почты. Ждем Вашего решения!

Кирилл, здравствуйте! Мы очень рады, что доставили Вам массу положительных эмоций. От всего коллектива благодарим Вас за теплые слова и в знак благодарности дарим Вам купон на скидку! Очень надеемся, что станете нашим постоянным клиентом! Номер купона отправили Вам на электронную почту. Ждем Вас снова!

Алена, здравствуйте! Спасибо за теплые слова! Нам очень приятно, что процедура обмена не вызвала у Вас негатива и Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине кед Converse. Мы очень надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом и дарим Вам купон на скидку. Номер купона отправили Вам на электронную почту. Ждем Вас снова!

Надежда, здравствуйте! Мы очень переживаем, что с Вашей обувью это произошло, такое редко, но иногда случается. Пришлите нам пожалуйста фотографии обуви на электронную почту shop@allkeds.ru, для того чтобы мы смогли увидеть, что с ней произошло. К сожалению, срок гарантийных обязательств уже прошёл, но мы постараемся решить данный вопрос с наиболее положительным результатом для Вас.

Шамхал, здравствуйте! В ходе разговора и переписки выяснилось, что покупку Вы совершали не в нашем интернет-магазине. Судя по сайту, на котором были куплены кеды, мы с уверенностью 100% можем сказать, что это фейк. Использовать в названии сайта слово converse запрещено. С вопросом обмена/возврата Вам в срочном порядке необходимо обратится в интернет-магазин, где был куплен товар. Нам крайне обидно за Вас, что Вы наткнулись на недобросовестных продавцов знаменитого бренда Converse. В свою очередь, чтобы поддержать Вас мы дарим Вам купон на скидку 10%. Использовать купон можно при покупке кед, не участвующих в распродаже, в нашем интернет-магазине. Номер купона отправили Вам на адрес электронной почты. Будем надеяться, что Вы воспользуетесь нашим предложением и порадуете себя оригинальной парой кед Converse.

Шамхал, здравствуйте! Мы очень переживаем, что с Вашими кедами такое произошло. Пришлите, пожалуйста, нам фото на shop@allkeds.ru мы свяжемся с Вами и обязательно решим вопрос с положительным исходом для Вас.

Юлия, здравствуйте! Мы очень рады, что все-таки доставили Вам долгожданную пару кед. Очень надеемся, что Вы обратите Ваше внимание на наши старания и станете нашим постоянным клиентом. Что касается шнурков, то это скорее всего разная поставка. Ждем новых заказов!

Юлия, здравствуйте! Спасибо за понимание. Ждем результатов!

Светлана, здравствуйте! Да, мы можем доставить несколько пар с примеркой. Стоимость примерки зависит от города доставки.

При оформлении заказа, укажите необходимые модели и размеры и оставьте комментарий "необходима примерка перед покупкой". Менеджер свяжется с Вами, поможет максимально подобрать размер и расскажет про услугу "примерка". Ждем Вашего заказа!

Инесса, здравствуйте! Ссылку для отслеживания посылки отправили Вам на адрес электронной почты, указанный в заказе. На данный момент отправление уже покинуло Москву. Как только заказ будет в Вашем городе, с Вами свяжется курьер для согласования даты доставки.

Валерий, здравствуйте! Мы очень переживаем, что с Вашей обувью это произошло, такое редко, но иногда случается. К сожалению срок гарантийных обязательств уже прошёл, но нам очень хочется сохранить Вам хорошее и настроение предложили Вам такие варианты решения сложившейся ситуации. Благодарим Вас за то, что выбрали второй вариант (скидка 50% на следующую покупку).

Будем ждать нового заказа! Надеемся, что в этом случае все будет хорошо.

Евгений, здравствуйте! Мы очень рады, что смогли Вас удивить оперативностью нашей работы. Будем стараться работать в том же духе). Очень хорошо, что Вы все правильно измерили и размер отлично подошел. Евгений, в знак благодарности за хороший отзыв сочинила для Вас стишок:

Благодарим Вас за покупку!

Новой, стильной пары бутцев!

Кеды Converse на века!

Доставляем в срок мы, как всегда!

Вместе с кедами, в придачу,

Не забыли с коллективом,

Положить Вам море позитива!

Пусть же Convers радуют всегда!

Будем ждать от Вас заказов новых!

Постоянному клиенту полагается презент,

Дарим скидку на покупку модных кед!

Евгений, номер купона на скидку отправила Вам на эл. почту. Ждем Вас снова!

Елена, здравствуйте!

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сумму платежа по накладной откорректировали.

Очень надеемся, что размер обязательно Вам подойдет и Вы станете нашим постоянным клиентом. Ждем Ваших новых заказов!

Алексей, здравствуйте!

Мы рады, что вопрос решился и Вы приобрели еще одну пару кед. Очень надеемся, что скидка и подарок Вас порадовали и у Вас осталось хорошее настроение). Будем ждать новых заказов!

Виктор, здравствуйте!

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Оплаченные 200 рублей за примерку перевели Вам на номер мобильного телефона. При последующем заказе обязательно сделаем особую отметку о примерке для курьера.

Будем рады Вашему новому заказу!

Ольга, здравствуйте!

Спасибо, что указали на недостатки нашей работы, это очень помогает усовершенствоваться и в дальнейшем быть только лучше для наших клиентов!

За доставленные неудобства, в качестве извинения, на адрес электронной почты отправили Вам номер купона на скидку.

Будем рады Вашему заказу!

Ольга, здравствуйте!

Мы не удаляем отзывы и обязательно работаем с каждой сложившейся ситуацией. Это помогает нам улучшать качество нашей работы. Мы рады, что все обошлось и получилось разобраться с возникшим вопросом. Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом!

Владимир, здравствуйте!

Спасибо за фотографии. Браком это не является, скорее всего это можно назвать производственным дефектом. Мы очень переживаем, что с Вашей обувью это произошло, такое редко, но иногда случается. Чтобы сохранить Ваше хорошее настроение, мы отправили Вам купон на скидку, который Вы сможете использовать при последующей покупке. Ждем Ваших заказов и надеемся, что такое больше не повторится.

Сергей, добрый день!

Мы очень переживаем, что с Вашей обувью это произошло, такое редко, но иногда случается. В ходе эксплуатации на кедах проявился производственный брак. Со своей стороны мы обязательно выполним все условия по обмену/возврату. По получению возврата мы свяжемся с Вами для согласования возврата денежных средств.

Так же мы понимаем Вашу обеспокоенность по поводу качества кед и с удовольствием ответим на Ваши вопросы. Кеды Converse, представленные на нашем сайте, мы закупаем у единственного официального поставщика компании Converse в России, по этому мы с уверенностью можем сказать: "Все кеды настоящие и произведены компанией Converse!"

Неровности. Мы уточняли по поводу данного вопроса у производителя: это является возможной заводкой погрешностью производства. В той или иной мере такое наблюдается и на других моделях.

Мы очень надеемся, что Вы измените мнение о нас и, может когда-нибудь, снова сделаете заказ!

Мадина, здравствуйте!

Спасибо! Ваш ответ получили на почту. Мы очень рады, что Вы воспользовались индивидуальным предложением. Вам был отправлен уникальный номер купона на скидку. Будем ждать новых заказов!

Здравствуйте, Мадина. Мы ответили Вам на письмо вчера 27.06. Еще раз перешлем письмо и будем ждать Вашего решения.

Ольга, здравствуйте! Мы очень рады, что доставили кучу положительных эмоций. Очень надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. Приносим свои извинения за чек. Гарантия на кеды все равно есть, так как сохранилась информация по Вашему заказа. Ждем новых заказов!