Светлана Урванова
Магазин фирменных кед Converse

Анна, здравствуйте! Мы очень переживаем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Постараемся ответить на все Ваши вопросы и развеять сомнения.

Просим прислать нам фото на электронную почту с указанием номера заказа. Уточним что сможем сделать в этой ситуации.

1. Небольшая разница в размере может быть связана с разным производством. Например Китай и Вьетнам или Мьянма.

2. Надпись на кедах и логотип на пяточной части уже давно поменялись. Были внесены изменения.

3. В некоторой классике (из новых поставок) стали делать синтетическую мембрану.

4. На счет шнурков, попробуем уточнить у официального поставщика.

Раньше проверить кеды можно было через QR-код на самих кедах. К сожалению, Россию отключили от данной международной программы в связи с последними событиями.

Проверить оригинальность можно сейчас через государственную программу "честный знак". Для этого необходимо отсканировать QR-код на самой коробке.

Поставщика мы не меняли и все-так же закупаем у единственного официального поставщика в России.

Если Вы обратили внимание, то сейчас очень много товаров стало другого качества(((( Это касается не только обуви и одежды, но и бытовой и цифровой техники.

Что касается цены... То уже давно цена начала расти и рекомендованную цену на оригинал устанавливает только официальный поставщик.

Будем ждать от Вас обратной связи на электронную почту и обязательно свяжемся с Вами для решения.

Алиса, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады что оправдали Ваши ожидания и что ситуация благополучно разрешилась ;) Мы очень надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом. Ждем Вас снова, но уже еще за одной парой кед))))

Здравствуйте! Наша почта shop@allkeds.ru

Здравствуйте! Логотип бренда на пяточной части менялся уже давно. При покупке можно запросить сертификат - подтверждение оригинальности кед.

Антон, здравствуйте! Отличная новость для нас!!! Носите с удовольствием! И огромное спасибо за отзыв!

Ульяна, здравствуйте! Если номер заказа 000101693, то к сожалению, заказ был сформирован не у нас.

Данил, добрый день! Причина уценки может быть разной: пыльные, капли клея или повреждена коробка. Все это не является браком и не влияет на использование товара. При оформлении заказа в поле комментарии к заказу укажите "просьба прислать фото" и мы отправим Вам фото кед. Будем рады Вашему заказу!

Никита, здравствуйте! Отличная новость! Носите с удовольствием! Ждем Вас снова!

Здравствуйте! У нас доставка бесплатная при заказе на сумму от 3000 рублей. Сообщите, пожалуйста, номер заказа и мы проверим как так получилось. Возможно покупка была совершена не в нашем магазине.

Здравствуйте! К сожалению, это не наш номер заказа. Скорее всего покупку совершали не у нас.

Никита, здравствуйте! Да, действительно AmerSport является единственным официальным поставщиком Converse в России. К сожалению, у поставщика больше возможностей изменить цену товара. На данный момент больших скидок на эти модели у нас пока не ожидается(((( Возможно, с наступлением сезона, если модель не будет востребована, то сможем сделать хорошие скидки.

Здравствуйте! Да, стельки очень хороший способ решить такую проблему. В основном классические модели идут с обычной стелькой. Главное конечно правильно подобрать размер. Поэтому лучше воспользоваться примеркой перед покупкой.

Здравствуйте! В этом случае Вам необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. Мы к сожалению, обменять товар не сможем.

Здравствуйте! К сожалению, у нас нет такого номера заказа. Покупка была оформлена не в нашем интернет-магазине.

Добрый день! К сожалению, заказ был оформлен не на нашем сайте. Для получения информации по отслеживанию необходимо обратиться в магазин, где совершали покупку.

Дмитрий, здравствуйте! К сожалению, мы еще не получили товар от поставщика. В ближайшее время должны будут отгрузить. Можем оставить заказ на размер 40. Пришлите, пожалуйста, нам на электронную почту shop@allkeds.ru Ваш номер телефона и мы оставим заявку.

Борис, здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время и поделились своими впечатлениями о попытке совершить покупку в нашем магазине. Соглашусь с Вами, что в условиях сегодняшней экономики и изобилия интернет-магазинов условия доставки и примерки у всех магазинов разные. Так же как и условия возврата товара, если не подошел, и гарантийные сроки тоже. К сожалению, наш магазин при доставке 2-х и более пар в регионы берет небольшую доплату, так как стоимость отправления порядком увеличивается. Доставка и примерка одной пары у нас бесплатная. Воспользоваться бесплатной примеркой можно в обычном магазине, куда Вы можете приехать в удобные для Вас часы и примерить большое количество обуви или одежды. Цены в розничном магазине могут быть порядком выше, чем в интернет-магазине. Не забывайте, что при этом Вы тратите и время и деньги на проезд. Вы можете примерить кеды у себя в городе, подобрать размер и смело заказать в интернет-магазине пару подходящую по размеру без дополнительных расходов. Перед отправкой заказа мы стараемся подобрать максимально подходящий размер и если покупатель не уверен, то сообщаем, что есть услуга "примерка". А вот воспользоваться или нет - решает уже сам покупатель. Очень надеемся, что мы ответили на Ваш комментарий

Здравствуйте! Заказ был оформлен не у нас. К сожалению, не сможем Вас проинформировать по состоянию заказа.

Полина, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, нам номер заказа и мы аннулируем его.

Иван, здравствуйте! Пришлите нам фото кед и номер заказа на электронную почту shop@allkeds.ru. Мы обязательно решим Ваш вопрос.

Татьяна, здравствуйте! Заказ мы подтвердили. Как только посылке будет присвоен номер, обязательно отправим ссылку для отслеживания заказ Вам на электронную почту.

Здравствуйте! Всю необходимую информацию можно найти в разделе https://allkeds.ru/about_us_converse/

Так же можем вложить копию сертификата в заказ.

Здравствуйте! Мы имеем все необходимые документы и распространяем исключительно легальную продукцию от эксклюзивного представителя кед Converse на территории России - компании ООО "Амерспорт". У нас не было, нет и не будет подделок!

Наталья, здравствуйте! Кеды Converse Chuck Taylor All Star 551630 из старой коллекции, пополнения размерного ряда не ожидается, так как у поставщика нет этого товара.

Ольга, здравствуйте! В связи с последними событиями, отгрузка товара немного задержалась. Мы благодарим Вас за Ваше терпение. Ваш заказ был передан в доставку.

Ольга, здравствуйте! Да, сможем доставить заказ. Доставка Почтой России. Стоимость доставки можем рассчитать при оформлении заказа. Отправляем заказы только по полной предоплате. Вы можете сформировать заказ через сайт, менеджер рассчитает стоимость доставки и свяжется с Вами. Будем рады Вашему заказу!

Ольга, здравствуйте. Транспортная компания СДЭК работает в штатном режиме. Вы можете оформить заказ через сайт с указанием города, менеджер с Вами свяжется и сориентирует по срокам доставки. Будем рады Вашему заказу!

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам на электронную почту фото кед и артикул модели. Мы проанализируем состояние и попробуем посоветовать, что можно сделать в этой ситуации.

Дмитрий, здравствуйте! Прошу прощения за длительный ответ на Ваш вопрос. Отправили запрос поставщику. Как только получим ответ, сразу же проинформируем Вас.

Ольга, здравствуйте! Отправили запрос поставщику, как только получим ответ, сразу же проинформируем Вас.